Paredes Terán, J. C., Pozo Champutíz, S. E., & Villarreal Cupacán, B. M. (2019). La calidad del servicio público de transporte de bus urbano en la ciudad de Tulcán y su incidencia en la satisfacción de los usuarios. SATHIRI, 14(2), 61-78. https://doi.org/10.32645/13906925.887