Vite Cevallos, Harry Alexander, Wilton Eduardo Romero Black, y Johanna Del Rosario Vargas Collaguazo. 2018. «Análisis De Procesos En Unidades De atención Al Usuario En Instituciones Públicas Caso De Estudio: Dirección Provincial IESS El Oro». SATHIRI 13 (1): 170-82. https://doi.org/10.32645/13906925.510.