Paredes Terán, Jennifer Carolina, et al. «La Calidad Del Servicio Público De Transporte De Bus Urbano En La Ciudad De Tulcán Y Su Incidencia En La satisfacción De Los Usuarios». SATHIRI, vol. 14, n.º 2, diciembre de 2019, pp. 61-78, https://doi.org/10.32645/13906925.887.