La logística 4.0 y su aplicación en hoteles de la ciudad de Tulcán provincia del Carchi

Resumen

Los establecimientos de alojamiento turístico cumplen un papel muy importante en la sociedad puesto que prestan el servicio más antiguo de la historia un lugar para pasar la noche y la logística 4.0 a su vez está presente en cada uno de los pasos para prestar un excelente servicio actualmente con en el uso de la tecnología se puede gestionar de mejor manera cada una de las partes. El presente articulo científico está desarrollado con el objetivo de analizar la logística 4.0 en los hoteles de la ciudad de Tulcán, se optó por una metodología con enfoque cuantitativo, los instrumentos utilizados son: encuesta en base a aplicaciones de logística 4.0 esto incluye el uso de tecnología de gestión operativa, tecnología de conectividad, tecnología de movilidad y tecnología de relación cliente, se consideró una muestra de 10 hoteles de alojamiento. A través de los mismos se pudo realizar un análisis de la logística 4.0 en los hoteles de la ciudad. Los resultados de la investigación revelan que la identificación de los establecimientos en los que se aplica logística 4.0 es muy importante puesto que ayudan a optimizar la gestión en los establecimientos como son los hoteles con el uso de tecnología, además de que otorgan datos estadísticos que son importantes para la toma de decisiones.